Политика возврата средств

Политика возврата средств

Совершая оплату, пользователь подтверждает своё согласие с тем, что после успешного проведения платежа он не будет инициировать споры или предъявлять претензии к платёжным агрегаторам.

Возврат денежных средств осуществляется исключительно на те реквизиты, с которых была произведена оплата (банковская карта или электронный кошелёк).

Заявку на возврат средств можно подать в течение 48 часов с момента оформления заказа или пополнения баланса.

Сроки обработки заявки

Заявка на возврат рассматривается в течение 3–5 рабочих дней с момента обращения в поддержку. По итогам рассмотрения пользователь получает уведомление о принятом решении.

В случае выявления подозрительной активности или мошеннических действий учетная запись пользователя может быть приостановлена без предварительного уведомления.

Запрос на возврат средств принимается через обращение пользователя в службу поддержки.

Возврат производится на платёжную систему, выбранную пользователем при подаче заявки на возврат.

Мы не несём ответственности за возможные комиссии, взимаемые платёжными агрегаторами при возврате средств. Пользователь уведомляется о возможных комиссиях в момент оформления запроса на возврат.